ご利用ガイド
返品・交換について
お届けした商品に不備があった場合の対応手順や条件についてご案内いたします。
生鮮食品・食品の取り扱いについて
当サイトで取り扱う商品は生鮮食品（果物・野菜・肉・魚など）が中心であるため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。あらかじめご了承ください。ただし、お届けした商品に傷み、破損、品違い等がある場合は、責任を持って速やかに代替品の再送または返金対応をさせていただきます。
不備・破損があった場合の対応手順
万が一、届いた商品に傷みや破損、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後2日以内に以下の手順でご連絡をお願いいたします。生産者へのフィードバックと迅速な対応のため、ご協力をお願いいたします。
1
商品の状態を確認・写真を撮影
お届け時の外箱（段ボール等）および、傷みや破損がある商品状態が分かる写真をスマートフォン等で撮影してください。
※商品の破棄や召し上がってしまった後では、対応が難しくなる場合がございます。写真は必ずお手元に残してください。
2
3
代替品の発送またはご返金
ご連絡内容を確認後、当店より折り返しご連絡いたします。商品の状態を確認させていただいた後、速やかに生産者より代替品を再送させていただくか、ご購入代金の返金（決済取り消し等）の対応をいたします。
返品・交換の条件まとめ
対応可能期間
商品到着後 2日以内
返品送料の負担
当店負担（着払い）
※不具合品・誤送の場合のみ。お客様都合の返品は不可。
※不具合品・誤送の場合のみ。お客様都合の返品は不可。
返金方法
クレジットカード決済の取消、またはご指定口座への振込
※生鮮食品は天候や収穫時期により、多少のサイズばらつきや色むらが発生する場合がございます。味や品質に問題がない範囲の個体差については、返品・交換の対象外となりますのでご了承ください。